Em seu projeto já se deparou em ter que lidar com pessoas que são intransigentes, ríspidas e inflexíveis?
Eis algumas dicas que podem ajudar nestas situações:
1. Não reaja: concentre-se em estabelecer seu equilíbrio
emocional e mantenha-se concentrado no que almeja, sua meta.
2. Desarme o outro: Responder no mesmo tom é justamente o que o outro espera. Surpreenda, torne o clima ameno e favorável.
3. Mude o jogo: Desvie-se dos ataques pessoais e busque o foco no problema, neutralize as táticas conhecidas e concentre-se na meta.
4. Facilite o sim: Vença o ceticismo e conduza ao acordo fazendo com que as ideias e as opções sejam construidas e conjunto.
5. Dificulte o não: Não use seu poder, use sua habilidade de argumentação para auxiliar o outro a “cair em si” e a entender que as proposições são as mais viáveis e vantajosas para ambos.
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Boas negociações!
Marcelo Martins
